Después de meses esperando las vacaciones, planificas todo con ilusión: billetes comprados, maleta hecha, hotel reservado. Pero entonces… empiezan los problemas. Cancelan tu vuelo, te lo retrasan horas sin explicación o, peor aún, llegas a tu destino y tu maleta no aparece por ningún lado.
¿Y ahora qué?
La mayoría de las personas se resignan, pero lo cierto es que la normativa europea protege a los pasajeros aéreos y en muchos casos se puede reclamar una compensación económica, además del reembolso de los gastos que hayas tenido por culpa de la compañía aérea.
Estos son algunos de los supuestos más comunes que estamos viendo en el despacho este verano:
🔹 Cancelaciones de vuelos de última hora sin ofrecer una alternativa razonable.
🔹 Retrasos de más de 3 horas que te hacen perder una conexión o una noche de hotel.
🔹 Pérdida o deterioro de equipaje, con el consiguiente perjuicio económico y personal.
🔹 Cambios de aeropuerto, overbooking, falta de asistencia en tierra…
En muchos casos, los pasajeros tienen derecho a reclamar entre 250 y 600 euros por persona, según la distancia del vuelo y el tiempo de retraso. Además, si tuviste que pagar alojamiento, comida, transporte o incluso ropa básica por haber perdido tu maleta, también puedes recuperar ese dinero.
Lo más habitual es que las aerolíneas no informen de estos derechos, o que directamente denieguen la reclamación con excusas genéricas, como “causas operativas” o “problemas técnicos”, pero no todo vale. El Reglamento (CE) nº 261/2004 protege a los consumidores europeos y establece claramente cuándo hay que indemnizar.
Nuestro consejo como abogados es que no dejes pasar estas situaciones. Muchas veces las aerolíneas juegan con el desconocimiento del pasajero o con su cansancio. Si reclamas bien y con respaldo legal, tienes muchas posibilidades de éxito.
Nosotros nos encargamos de todo: desde la reclamación extrajudicial hasta, si es necesario, el procedimiento judicial.
Si has sufrido alguno de estos problemas en tus vacaciones o conoces a alguien que esté en esa situación, puedes escribirnos. Revisamos tu caso sin compromiso y te explicamos si puedes reclamar y cuánto.
Porque tus vacaciones valen mucho como para perderlas… y no hacer nada.
